Les Conditions Génerales de Vente (CGV) suivantes s’appliquent à toute reservation et s’ajoutent à ce qui est stipulé par les parties individuellement et communiqué au client avant la conclusion du contrat conformément aux CGV suivantes.

1. Conclusion du contrat

SALUDCENTERTOUR, après avoir planifié le séjour individuel avec le client, enverra au CLIENT un courriel avec la description du séjour, le prix et les conditions particulières qui s’appliquent au séjour. Ce courriel est l’offre au CLIENT.

Le CLIENT devra confirmer le contenu par courriel, par lequel il se dira prêt à accepter les conditions convenues et les présentes CGV. Tout changement le client souhaiterait devra être communiqué à ce moment-là (après SALUDCENTERTOUR ne sera pas obligé d’accepter des changements qui ne pourront d’ailleurs pas être garantis). Dans cette hypothèse, SALUDCENTERTOUR enverra un nouvel courriel qui constiuera un nouvel offre.

Ensuite, SALUDCENTERTOUR enverra un autre courriel au CLIENT, par lequel la réservation sera confirmée et le contrat conclu.

2. Obligations et responsabilités des contractants

L’obligation de SALUDCENTERTOUR consiste en garantir la bonne execution du séjour convenu avec le CLIENT conformément à l’article 1er. Ce contenu ne pourra être étendu ni unilatéralement par une des parties contractantes ni par un prestataire de service de SALUDCENTERTOUR, mais uniquement explicitement et mutuellement par les parties contractantes elles-mêmes

Concernant les traitements médicaux - à l’exception de la chiropraxie - et les autres services fournis par des tiers (guides, conducteurs, hôtels, etc.) SALUDCENTERTOUR n’est qu’intermédiaire.  Le contrat est conclu entre le CLIENT et le prestataire de service malgré l’obligation de SALUDCENETERTOUR de veiller la bonne organisation et le fait de recevoir l’argent du CLIENT afin de payer les prestataires de service. Pourtant, ceux-ci sont fiables et SALUDCENTERTOUR les connait personnellement.

Par conséquent, en aucun cas SALUDCENTERTOUR ne pourra être tenu responsable pour :

- tout traitement incorrect ou préjudice causé par un traitement médical (sauf la chiropraxie) ;

- des préjudices causés pendant les excursions (organisées par un tiers) ou par le logement dans l’hébergement à Santa Marta ou autre hébergement ;

- crimes, pertes, blockages routiers, accidents, catastrophes naturelles ou tout autre évènement de force majeure. 

Néanmoins, SALUDCENTERTOUR assistera LE CLIENT dans toute correspondance nécessaire, sans préjudice de la clause de non-responsabilité susmentionnée.  

En outre, SALUDCENTERTOUR ne peut pas être tenu responsable pour d’information concernant l’entrée au pays (visa, vaccins, etc.) ou tout gêne causé par les réalités du pays, par exemple de la musique forte les heures de nuit, des nids-de-poule dans les chaussées, des insectes, des coupures d’électricité ou l’absence d’eau chaud (dans grande partie de la côte, mais peu important à cause des températures).

Les obligations du CLIENT sont les suivantes:

- fournir correctement à SALUDCENTERTOUR toutes les informations nécessaires pour organiser le séjour, notamment en cas de traitement médical ;

- payer à SALUDCENTERTOUR le prix convenu pour le séjour et les excursions réservées sur place ;

- respecter toutes les dispositions légales du pays (passeport en vigueur, visas si nécessaire, etc.) ;

- informer SALUDCENTERTOUR en temps utile de tout problème pouvant affecter la bonne exécution par SALUDCENTERTOUR afin de résoudre le problème au plus vite.

Le CLIENT est tenu responsable de tout dommage causé par la non-exécution de ses obligations.

Il est recommandé de souscrire une assurance.

3. Paiement et annulation

Vu que notamment l’hébergement est offert par des tiers ayant leur propre politique de prix, une provision sera demandée au CLIENT. Le montant de cette provision (en général environ 30-50% du prix total) sera communiquée au CLIENT avant sa confirmation du séjour et devra être payée sous dizaine suite à la conclusion du contrat (cf. article 1er).  Le montant restant pourra être payé le jour d’arrivée. En cas de règlement par virement bancaire, le montant doit être versé de manière que SALUDCENTERTOUR réceptionne le montant au plus tard le jour d’arrivée du CLIENT.

SALUDCENTERTOUR est en droit d’annuler le contrat sans préavis :

a) si le CLIENT ne paie pas la provision ou le montant restant conformément aux conditions mentionnées ci-dessus ;

b) si SALUDCENTERTOUR a connaissance que le CLIENT a consommé de la drogue ou a commis tout autre délit puni par les lois locales

c) en cas d'événement imprévisible et inévitable (force majeure).

Dans les cas a) et b), il n'y aura pas de remboursement. En cas de force majeure, le paiement ou le montant restant sera remboursé à condition que le paiement et la force majeure aient eu lieu avant l'arrivée du CLIENT. Par précaution, il est précisé que, légalement parlant, les empêchements liés au transport vers Santa Marta de la part du CLIENT ou le fait de tomber malade ne sont pas en général des cas de force majeure.

Le CLIENT prend à sa charge la totalité des frais de virement. Autrement, le paiement sera réputé non intervenu.

Le CLIENT a le droit d’annuler le contrat sans motif et sans frais d’annulation en informant SALUDCENTERTOUR par courriel avant l’arrivée. Seulement la provision ne sera pas remboursée sauf en cas de force majeure.

4. Validité de l’information sur le site internet et disponibilité des services

Toute information sur le site est seulement une suggestion de séjour, mais pas un offre (cf. article 1er). SALUDCENTERTOUR se réserve le droit de modification avant que le contrat ne soit pas conclu. Cependant, le CLIENT sera informé préalablement.

La disponibilité des excursions des packs complémentaires, ainsi que le service de traduction pendant ces excursions ne sont pas garantis au cas où les packs ne sont pas réservés en avance avant l’arrivée en Colombie. Toutefois, SALUDCENTERTOUR fera tout pour pouvoir l’offrir au CLIENT.

5. Conventions individuelles

Les présentes CGV peuvent être modifiés par accord mutuel et individuel entre les parties contractantes. Ces modifications doivent figurer, pour être valable, dans le contrat (cf. article 1er). 

6. Droit applicable, juridiction compétente

SALUDCENTERTOUR est une société inscrite à la chambre de commerce et au registre de tourisme. Lieu d’exécution des obligations est la Colombie. Le droit colombien s’applique au contrat entre LE CLIENT et SALUDCENTERTOUT et sont compétents pour tout litige entre les parties les tribunaux de SANTA MARTA, COLOMBIE.